LibreOffice 4.1.6.2 stürzt regelmäßig ab

[D!Ck3n]

Hallo zusammen,
wir haben das Problem, dass LibreOffice regelmäßig beim benutzen abstürzt (nicht reproduzierbar). Es erscheint einfach nur "LibreOffice funktioniert nicht mehr". Ich habe nun mal in die Windoof Ereignisanzeige geschaut und mir ist da ein ein Eintrag dazu aufgefallen, aus dem ich nicht so ganz schlau werde:

Code: Alles auswählen

Quelle: Application Error                  Ereignis-ID: 1000

Name der fehlerhaften Anwendung: soffice.bin, Version: 4.1.6.2, Zeitstempel: 0x5358065d
Name des fehlerhaften Moduls: ole32.dll, Version: 6.1.7601.17514, Zeitstempel: 0x4ce7b96f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x000ae0b4
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1a28
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cf9ffe912685a0
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\LibreOffice 4\program\soffice.bin
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\syswow64\ole32.dll
Berichtskennung: e8112c05-0bf3-11e4-86be-005056c00008 

Ich hoffe einer von euch kann mir dabei helfen.

Gruß
D!Ck3n

[lorbass]

Ich hoffe einer von euch kann mir dabei helfen.

Mit Informationen über die Systemumgebung bist du ja leider recht sparsam…

Aus der Fehlermeldung geht zumindest hervor, dass du ein 32-Bit LibreOffice mit einer 4er Version unter einem 64-Bit Windows betreibst. Als Fehlerverursacher wird die zu Windows gehörende Bibliothek C:\Windows\syswow64\ole32.dll aus dem 32-Bit Subsystem identifiziert. Als Fehlerursache (→ Ausnahmecode) wird ein Speicherzugriffsfehler (→ 0xc0000005) diagnostiziert.

Soweit die Interpretation der Systemmeldung. Da ich kein Windows habe und keinen Weg zur Problembehebung in petto habe, könnte ich jetzt nur in den einschlägigen Foren (OpenOffice.info, libreoffice-forum.de, openoffice-forum.de, forum.openoffice.org/en/forum/) nach gleich oder ähnlich gelagerten Fällen suchen oder weiterführenden Informationen sammeln. Ich denke aber, dass dir das mit herausgearbeiteten Informationen auch möglich sein sollte.

Gruß
lorbass

[D!Ck3n]

Ich hoffe einer von euch kann mir dabei helfen.

Mit Informationen über die Systemumgebung bist du ja leider recht sparsam…

Oh, das habe ich vergessen:
Windows 7 Professional (64 Bit)
Libreoffice 4.1.6.2 (32 Bit)
Java 7 update 60 (32 Bit)

Gruß
D1Ck3n

[pmoegenb]

Hallo,
probiere es mal mit dem Zurücksetzen des Benutzerprofils.

[D!Ck3n]

Hallo,
probiere es mal mit dem Zurücksetzen des Benutzerprofils.

Das habe ich ausprobiert, aber das hat leider nichts gebracht

[pmoegenb]

Das habe ich ausprobiert, aber das hat leider nichts gebracht

Dann ist guter Rat teuer.

ole32.dll im Verzeichnis C:\Windows\SysWOW64 ist ein Produkt von Microsoft. Diese Datei müsste unter Eigenschaften/Detail die Version 6.1.7601.17514 aufweisen mit einer Größe von 1,34 MB vom 20.11.2010.

Zur Programmversion von LibreOffice 4.1.6.2 kann ich keine Aussagen machen, da ich eine andere Version im Einsatz habe.

[D!Ck3n]

Das habe ich ausprobiert, aber das hat leider nichts gebracht

Dann ist guter Rat teuer.

ole32.dll im Verzeichnis C:\Windows\SysWOW64 ist ein Produkt von Microsoft. Diese Datei müsste unter Eigenschaften/Detail die Version 6.1.7601.17514 aufweisen mit einer Größe von 1,34 MB vom 20.11.2010.

Zur Programmversion von LibreOffice 4.1.6.2 kann ich keine Aussagen machen, da ich eine andere Version im Einsatz habe.

Könnte es daran liegen, dass die ole32.dll eventuell die falsche Version hat? Ich kann mir das schlecht vorstellen, da es nicht alle Rechner im Haus betrifft, sondern nur vereinzelte.

Ich bekomme übrigends neue Fehlermeldungen

Code: Alles auswählen

Name der fehlerhaften Anwendung: soffice.bin, Version: 4.1.6.2, Zeitstempel: 0x5358065d
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.18247, Zeitstempel: 0x521ea8e7
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000ce753
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1558
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cfa0c2c5f050dd
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\LibreOffice 4\program\soffice.bin
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Berichtskennung: 01849d3d-0cb7-11e4-acdb-005056c00008

Name der fehlerhaften Anwendung: soffice.bin, Version: 4.1.6.2, Zeitstempel: 0x5358065d
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.18247, Zeitstempel: 0x521ea8e7
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000ce753
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x198c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cfa0c3c9f4306d
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\LibreOffice 4\program\soffice.bin
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Berichtskennung: 98947d3d-0cb7-11e4-acdb-005056c00008

Name der fehlerhaften Anwendung: soffice.bin, Version: 4.1.6.2, Zeitstempel: 0x5358065d
Name des fehlerhaften Moduls: ole32.dll, Version: 6.1.7601.17514, Zeitstempel: 0x4ce7b96f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x000ae0b4
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1518
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cfa0bd5a4d1290
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\LibreOffice 4\program\soffice.bin
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\syswow64\ole32.dll
Berichtskennung: e0b7f76d-0cb5-11e4-acdb-005056c00008 

Welche Version hast du denn im Einsatz?

[pmoegenb]

Könnte es daran liegen, dass die ole32.dll eventuell die falsche Version hat? Ich kann mir das schlecht vorstellen, da es nicht alle Rechner im Haus betrifft, sondern nur vereinzelte.

Deshalb habe ich Details genannt, damit Du das Vergleichen kannst.

Ich bekomme übrigends neue Fehlermeldungen

Dann würde ich mittels einem Virenscanner das System überprüfen. Es sei denn, Du fährst Dein System nie herunter, sondern lässt es ständig im Standby-Betrieb dann kann es auch zu Ungereimtheiten kommen. In diesem Fall würde ein Neustart abhelfen.

Welche Version hast du denn im Einsatz?

Steht in meiner Signatur.