wir benutzen auf der Arbeit OTRS für Kundenanfragen. Jetzt möchten wir gerne wissen, zu welchem Zeitpunkt am meisten Mails bei uns ankommen.
Daher lasse ich mir die Daten folgend ausgeben:
- datenausgabe otrs 2.JPG (37.05 KiB) 1058 mal betrachtet
- datenausgabe otrs 3.JPG (20.78 KiB) 1058 mal betrachtet
- datenausgabe otrs.JPG (35.79 KiB) 1058 mal betrachtet
So habe ich ja nun alle Mails die im Zeitraum X angekommen sind aufgeteilt in Stundenabschnitten.
Jetzt habe ich also z.B. die letzten 30 Tage und dann immer die Anzahl der E-Mails, die in der jeweiligen Stunde angekommen sind.
Das Problem ist jetzt, dass die Liste vom dritten Bild dann sehr lange wird und nicht auswertbar ist. (zumindest weiß ich noch nicht wie)
Es wiederholen sich immer die Spaltenüberschriften:
z.B. 18:00:00 - 18:59:59 kommt ja jeden Tag vor. Also bei 30 Tagen die ausgewertet werden, habe ich 30x 18:00:00 - 18:59:59 in der Zeile stehen und darunter jeweils die Anzahl der angekommenen Mails zwischen 18 und 19 Uhr.
Ich möchte ja nun wissen, wieviele Mails durchschnittlich im letzten Monat an den Montagen zwischen 10-11 Uhr, Montagen zwischen 11 - 12 Uhr, usw. angekommen sind.
Aussehen soll es am Ende so:
Montag
10-11 = ~5 E-Mails
11-12 = ~ 10 E-Mails
12-13 = ~ 3 E-Mails
Dienstag
09-10 = ~2 E-Mails
10-11 = ~ 7 E-Mails
Mittwoch
Donnerstag
usw..
Meine Frage ist nun, wie bekomme ich die Zeiträume jeweils addiert?
Oder gibt es eine Möglichkeit, alle Spalten die z.B. 18:00:00 - 18:59:59 zu addieren und in einer anderen Zelle auszugeben? Dann könnte ich anhand diesem Ergebnisses schon weiter kommen.
Vielen dank!
